سياسة الخصوصية

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، كلمة المرور (مشفّرة).
• بيانات الطلب: الباقات المشتراة، الدولة، الفواتير، رقم الطلب.
• بيانات التواصل: ما ترسله عبر نموذج الاتصال أو الدعم.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي زرتها.

لا نقوم بتخزين أرقام بطاقاتك الائتمانية على خوادمنا. تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع معتمدة (مثل PayTabs / Checkout.com / PayPal) تلتزم بمعيار PCI DSS. نحتفظ فقط بمرجع العملية (Reference) وآخر 4 أرقام للبطاقة لأغراض التحقق.

نستخدم الكوكيز لإدارة الجلسة، التفضيلات، والتحليلات. للتفاصيل راجع صفحة سياسة الكوكيز.

قد نستخدم أدوات تحليلية (مثل Google Analytics) لفهم سلوك الزوار وتحسين الخدمة. تُستخدم البيانات بشكل مُجمَّع ولا تُعرّف الأفراد بشكل مباشر.

• مزوّدو eSIM (eSIM Go، eSIM Access، eSIM Tech) — لإصدار الشرائح.
• بوابات الدفع — لمعالجة المعاملات المالية.
• مزوّدو البريد — لإرسال الإشعارات والفواتير.
• منصات الاستضافة والتحليلات — لتشغيل الخدمة.

نشارك فقط الحد الأدنى من البيانات اللازم لأداء الخدمة، ومع أطراف تلتزم بمعايير حماية البيانات.

نحتفظ ببياناتك طوال فترة استخدامك للخدمة وللمدة اللازمة للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية (عادة 5 سنوات للفواتير). يمكنك طلب الحذف وفق الشروط أدناه.

• الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب الحذف ("الحق في النسيان") ضمن الحدود القانونية.
• الاعتراض على معالجة معينة أو سحب الموافقة.
• نقل البيانات إلى مزود آخر بصيغة قابلة للقراءة آلياً.
• تقديم شكوى لدى الجهات التنظيمية المختصة.

لممارسة هذه الحقوق راسلنا على support@netalmosafir.com.

نستخدم تشفير TLS لجميع الاتصالات، وتشفير كلمات المرور، وعزل صلاحيات الوصول داخلياً. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

خدمتنا غير موجهة لمن هم دون سن 18، ولا نقوم عمداً بجمع بياناتهم.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر. سنُعلمك عبر البريد أو إشعار داخل التطبيق عند التعديلات الجوهرية.

لأي استفسار حول الخصوصية: support@netalmosafir.com